Dicas para entender mais o marketing DIGITAL
Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
O marketing digital traduz-se em ações
de Marketing adaptadas aos meios digitais, de forma a obter, nestes canais, a
mesma eficiência e eficácia do marketing tradicional e em simultâneo potenciar
os efeitos do marketing tradicional. Na sua operacionalização são, normalmente,
utilizados canais, meios e ferramentas digitais.
Áreas e ferramentas
Existem centenas de ferramentas de
marketing digital, no entanto, nem todas são adequadas às diversas empresas e
sectores. A chave para o sucesso é a combinação do marketing tradicional com as
novas ferramentas online, para desenvolver um plano de e-marketing que se ajuste
às necessidades e características de cada empresa.
Professional contacts networks
As redes de contatos profissionais,
cujo exemplo mais famoso costumava ser LinkedIn
são uma das várias redes sociais, como o
Facebook.
As redes sociais de lazer foram os primeiros a aparecer e uma vez que o seu
poder de comunicação foi clara, a comunicação empresarial não demorou muito a
tentar tirar vantagem deste potencial e as redes de contatos profissionais
nasceram. Estas redes de contatos profissionais trabalham num link baseado num
convite, interligando todos os contatos profissionais numa única conta. Desta
forma, poderá surgir um variado número de negócios, que não foram visíveis no mundo
off-line, através do contato profissional retirado dessa única conta.
Banner
No início da internet comercial o
banner era a principal peça de marketing digital. Com a evolução da tecnologia
Flash da Macromedia, as peças deixaram de ser apenas GIFs animados, e evoluíram
para Rich Media com muita interatividade e animações complexas.
Flash
O Flash proporcionou a criação de sites
inteiros desenvolvidos nesta tecnologia, principalmente a criação de hotsites
promocionais de produtos/serviços como empreendimentos imobiliários,
lançamentos de carros e todo tipo de conteúdo que necessite de um destaque
especial.
Marketing de Busca
Com o advento do Google, o mercado de
mídia mudou definitivamente. O usuário, ao realizar uma busca, tornou-se
poderoso quanto à publicidade que quer visualizar, pois ele decide em qual
resultado da busca irá clicar, ou seja, no resultado mais relevante para ele.
O marketing de busca são estratégias
para posicionar o(s) site(s) de sua empresa nas primeiras colocações do Google.
Há duas maneiras para colocar sua empresa no Google: Através dos Links
Patrocinados (AdWords) e da Otimização de Sites (SEO - Search engine
optimization). A primeira são técnicas para criar os anúncios pagos do
Google e a segunda são técnicas para organizar o conteúdo e estrutura do site
de modo que o site seja encontrado pelo seu potencial cliente no momento que
ele faz uma busca.
Existem outros players de
links patrocinados como o Yahoo!Search Marketing e o UOL Links Patrocinados.
Blogs, Redes Sociais e Web 2.0
A facilidade de publicar conteúdo na
internet está transformando o consumidor de um canal receptor para um emissor
de informação. Desde a criação de fãs clubes, comunidades, elogios e
reclamações, e qualquer informação antes restrita a poucos, agora é pública e
interfere na opinião de outros consumidores. Aprender a interagir com estes
consumidores é um dos desafios do atual profissional de marketing.
As tendências de marketing estão
mudando com advento de comunicação da Web 2.0, wikis, redes sociais, blogs,
dentre outros, que promovem novas interações dos internautas no ciberespaço. A nova tendência de pesquisar
mercados, divulgar produtos, serviços e marcas corporativas nesse ambiente
virtual é que podemos definir como o objetivo principal do Marketing
Digital.
Marketing na Internet – Web Marketing
O desenvolvimento empresarial está mudando
rapidamente e levando as empresas a se adaptarem a um modelo relacional nas
suas estratégias de marketing, sendo que aí entra a internet como o grande
instrumento de comunicação.
O seu potencial não é só a comunicação
e informação, mas funciona cada vez mais como um instrumento de venda.
Enumeram-se algumas vantagens da
utilização da internet na estratégia de marketing:
1. Permite uma maior
acessibilidade – comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano;
2. Melhora e possibilita
a personalização na individualização das mensagens;
3. Cria uma enorme
interatividade com os seus clientes e os que são potenciais. Isto, porque o
receptor/cliente pode selecionar a informação e comunicar como melhor entender
com o emissor/empresa;
4. Permite quantificar,
avaliar de imediato e de forma viável o impacto da estratégia de comunicação
com o mercado;
5. O baixo custo
associado a essa comunicação que se vai multiplicando uma vez que o número de
utilizadores vai aumentando.
Com tudo o que está descrito, muitas
vezes as suas potencialidades não são totalmente aproveitadas, sobretudo quando
estamos a falar na interacção com os consumidores.
Sumariamente, expõem-se alguns
conceitos básicos e ferramentas que o Web marketing disponibiliza:
1. Web site - onde
dinamizamos a estratégia de e-marketing da empresa:
·
Site institucional: para apresentação da empresa e mostruário dos seus
produtos ou serviços;
·
Site comercial: venda direta dos produtos da empresa;
·
sicrosite: Web site menor que serve de suporte à comunicação que se
pretende transmitir.
2. E-mail - caixa de
correio electrónico. Funciona como verdadeira carta electrónica e é um
instrumento de comunicação directa que se envia a um ou vários destinatários.
3. Banner - área de
imagem para atrair um visitante a determinado site. Importante para ajudar a
definir os alvos da comunicação.
4. Motores de busca -
site de pesquisa de informação na internet através de palavras-chave. Ajudam a
publicitar e a comunicar.
Para uma empresa programar o marketing
na internet, necessita antes de tudo de identificar o público-alvo, isto é, os
alvos da comunicação serem utilizadores da internet. A estratégia de marketing
na internet deve estar em consonância com a estratégia de marketing definida na
empresa, isto é: com o seu posicionamento, com os seus segmentos-alvo e coerência
com ações de comunicação que a empresa efetua.
Como objetivos, deve criar um canal de
vendas, dar a conhecer a empresa e produtos, potenciar a sua imagem e
notoriedade, criar valor acrescentado aos seus clientes e no caso de pretender
internacionalizar-se, deve ter uma forte presença na Web alargando a sua área
de influência no negócio.
Deve também definir as ações que
pretende realizar on-line, definir a forma de atualização dos conteúdos do site
e ter aplicações que possam medir a sua performance on-line.
Em resumo os objetivos do marketing
interativo são comuns ao de qualquer empresa que quer apostar no sucesso, e são
em suma o aumento dos níveis de qualidade de todos os serviços, aumentar a
satisfação dos consumidores para garantir a recompra.
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Ao seu sucesso, Asafe Teixeira
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